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客户服务管理职位工作手册2012.6洪冬星, 编著 优秀班组长安全管理手册2008.08安迪, 高尚, 主编 现代服务业管理2008.09汪永太, 主编 电力应急管理工作手册2007.08国家电力监管委员会安全监管局, 编 星级酒店经理安全管理案头手册2009.11董洪春, 主编 客户服务手册2004.03(澳) 雷克, (澳) 希蒂, 著 制鞋企业员工安全知识手册2012.12刘伟都, 编著 生产服务业读本2018.8广东省经济和信息化委员会《生产服务业读本》编写组, 编写 供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编 新编企业安全管理实施指南2014.6《新编企业安全管理实施指南》编写组, 编著 船舶工业员工安全知识手册2012.8高国强, 主编 电网企业安全隐患管理实用手册2019.5国网河北省电力有限公司安全监察部, 编 企业财务会计模拟实习手册2004.08《企业财务会计模拟实习手册》编写组, 编写 物业安全管理服务工作手册2007.05苏宝炜, 李薇薇, 编著 提升客户服务金牌手册2010.9阿杰, 编著
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