服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著
服务管理2010.3张淑君, 主编
服务管理2016.1张淑君, 编著
服务管理2019.6张淑君, 主编
社会服务企事业单位安全检查实用手册2011.北京移远通电子技术有限公司, 编
服务业营销与管理2016.2曾光华, 著
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企业服务创新2014.8高顺成, 著
商贸服务企业安全规范与事故隐患排查治理指导2015.《企业安全规范与事故隐患排查治理指导丛书》编委会, 编
石油钻探企业用电安全实用手册2015.12中国石油天然气集团公司安全环保与节能部, 编
最新企业管理经营手册2009.05周全兴, 张娜, 罗占刚, 主编
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中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编