基于信任的网络口碑效果研究2019.1铁翠香, 著 数字媒体环境下淘宝网消费者评论研究2019.12王倩倩, 著 为何偏偏你单身2017.7何美鸿, 著 赢得顾客2003.04陈彦君, 著 顾客迷2006.(美) 布兰佳, 著 贴近顾客2004.11惟言, 编著 顾客优势2005.陈东, 著 顾客价值2018.6轻松读大师项目部, 编 只等阳光轻身而来2014.8何燕, 著 顾客营销2003.03刘建军, 著 顾客管理2008.08孙明贵, 著 顾客心理2010.1杨泳波, 著 宪法为何重要2012.7(美) 图什内特, 著 为何而教2014.6黄启成, 李振权, 主编 情为何物2016.3伍维权, 著