乘风而来2003.04李凡, 著 使用者的需求2019.7小熊工作室, 文 有备而来2020.8孙娜, 著 扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著 扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 二元经济下扩大我国消费需求的理论与对策研究2016.8朱春红, 赵娟霞, 尹艳冰, 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 有备而来2017.6周丹, 著 牵手而来2012.10徐艳梅, 姬延芳, 著 我为你而来2011.4玄默, 著 有备而来2019.1孙娜, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 认识顾客2019.7(美) 戴维·L.马瑟斯博, (美) 德尔·I.霍金斯, 著 中国文化背景下顾客保留研究2012.11刘建华, 著 为寨而来，为歌而来2014.2齐栋, 著