为何摄影2014.12史跃峰, 著 有效处理投诉　提高顾客满意2012.12康键, 郑兆红, 咸奎桐, 张荣静, 编著 顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究2014.12张瑾, 著 顾客参与、团队学习与创新绩效的关系研究2017.7张言彩, 著 顾客满意指数测评研究2012.7李勇, 著 为你而来2010.9映川, 著 应邀而来2015.3(美) 梅班克 (Maybank,A.) , (美) 维尔吉斯-威尔森 (Wilkis-Wilson,A.) , 著 他逆光而来2018.5左瞳, 著 慕名而来2020.4李艳, 著 顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著 都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著 人类从何而来——达尔文2015.7拉飞客, 文 踏露而来2008.09江苏省启东市大江中学课题组, 编 为你而来2013.9马志明, 著 踏浪而来2017.4乐佳泉, 著