客户体验管理2009.郭红丽, 袁道唯, 著 客户管理营销2003.07范云峰, 著 客户服务管理2003.10雷扬, 赵溪, 主编 关键客户管理2004.10(英) 切维顿, 著 客户价值管理2006.( ) 盖尔, 著 营销客户管理2011.5(英) 菲普斯, (英) 西蒙斯, 著 绝对销售2003.04(美) 阿利桑德拉, (美) 莫拉基, 著 销售指标2007.09王林建, 丁彦之, 编著 销售管理2003.04(美) 卡尔文, 周洁如, 著 销售管理2013.2夏凤, 主编 新编销售管理必备制度与表格2005.06陈正侠, 编著 销售管理2009.01(美) 英格拉姆 (Ingram,T.N.) , 著 大客户市场与客户管理2005.06郝雨风, 李朝霞, 编著 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 物流客户服务2018.2袁旦, 主编