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如何进行以客户为中心的销售2004.06康敏, 编著 客户管理实操细节2005.11腾定红, 编著 客户管理计分卡2004.06(美) 伍德科克 (Woodcock,N.) , (美) 斯通 (Stone,M.) , (美) 福斯 (Foss,B.) , 著 直销管理与禁止传销2006.02《直销管理与禁止传销》编辑部, 编 销售促进强度与效用研究2005.卢长宝, 著 客户2004.04范云峰, 编著 销售高手教你做渠道2016.7马福存, 编著 销售团队管理2010.10陈文军, 沈海霞, 编著 全媒体客户中心管理2016.7张艳, 著 客户终身价值管理2009.11张国政, 著 大客户战略与管理2005.06郝雨风, 编著 销售团队管理实战密码2012.2(美) 哈里斯, (美) 狄克森, 著 物流客户服务2019.11丁红英, 主编 销售业务管理2006.01冯章, 编著 客户流失管理若干理论研究2017.12胡理增, 著
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