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导游服务典型案例与解析2013.7陶汉军, 编著 前厅服务管理实务2017.3杨松, 主编 前厅服务实务2014.8平文英, 翟玮, 主编 前厅服务实训2020.4徐永志, 主编 前厅服务员2004.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 初级前厅服务技能2011.雅杰, 主编 酒店服务产品创新理论与实践2008.08徐仰前等, 著 前厅服务员2011.4曹红, 主编 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写 酒店管理案例2018.12杨娇, 杨洁, 主编 现代酒店前厅运营实务2012.杨杰, 主编 前厅服务知识与技能2005.李欣, 编著 新建改建酒店成功策划案例2009.袁学娅, 著 前厅服务与管理2006.01吴梅, 主编 前厅服务与管理2009.02潘学梅, 王立职, 主编
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