酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编 旅行社服务质量管理理论与实践2009.11张凌云, 编著 物联网安全保障技术实现与应用2017.仇保利, 主编 车联网技术及应用2013.3唐伦, 柴蓉, 戴翠琴, 陈前斌, 编著 矿山物联网安全感知与预警技术2016.丁恩杰, 著 车联网技术与应用2017.3银石立方科技（北京）有限公司, 编 物联网安全实践2017.5雷敏, 王婷, 编著 物联网安全技术2013.7施荣华, 杨政宇, 编著 车联网导论2016.8青岛英谷教育科技股份有限公司, 编著 物联网安全技术2012.3雷吉成, 编著 物联网安全测评2020.7李倩, 主编 车联网技术与应用2019.8杨燕玲, 周海军, 编著 铁路旅客列车客运服务质量管理体系研究与实践2018.4吴冰, 曲志恒, 邹平, 编 服务品质管理2019.3林灯灿, 著 服务品质管理2014.3陈思伦, 著