车联网安全关键技术解析2018.9刘宴兵, 常光辉, 李暾, 著 工程应用中的自适应控制2019.2卢新彪, 秦补枝, 编 旅行社服务质量管理新论2007.07李健明, 著 顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著 服务业的质量管理2005.12杨坤, 著 车联网平台营业厅业务2018.8《车联网平台营业厅业务》编委会, 编 车联网系统2015.3田大新, 王云鹏, 鹿应荣, 著 5G与车联网2019.1李俨, 等著 基于物联网的航空港安全管理系统研究2017.12周鹏, 刘兆瑜, 著 服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著 汽车运输服务质量管理体系2004.11洪生伟, 主编 酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著 “互联网+”与新型农业经营主体、农产品质量安全2016.10黄正来, 主编 云应用中的服务质量2016.1(美) 鲍尔 (Bauer,E.) , (美) 亚当斯 (Adams,R.) , 著 基于复杂系统视角的服务质量管理创新研究2020.5陈知然, 著