物联网与食品质量安全2015.10郑立荣, 何勇, 王俊宇, 王开疆, 编著
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编
饭店服务质量管理2008.胡敏, 张雪丽, 编著
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
饭店服务质量管理2015.胡敏, 主编
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
客户服务质量管理2012.1李桂华, 主编
医疗服务质量管理手册2013.8傅仲学, 主编
金融窗口服务质量管理2011.上海市金融系统精神文明建设委员会办公室, 上海质量管理科学研究院, 编著
空乘服务质量管理2019.12易瑜, 何蔓莉, 主编
酒店服务质量管理2013.9王书翠, 余杨, 主编
景区升级与服务质量管理2009.杨振之等, 著
旅游区服务质量管理2003.07王莹, 著