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质量安全与质量管理2009.上海市质量协会, 编著 质量管理2010.7中国质量协会, 主编 电信服务与服务质量2008.09张永红, 主编 基层农产品质量安全公共服务指南2019.8农业农村部农产品质量安全中心, 组编 服务质量改进2012.5徐娴英, 著 计划生育技术服务质量管理规范2006.06国家人口计生委科技司, 编 车联网2018.1(德) 马克·埃梅尔曼, (德) 贝恩德·博霍夫, (美) C.克里斯托弗·凯勒姆, 主编 车联网2015.9徐晓齐, 编著 物联网安全2019.(美) 李善仓, (美) 许立达, 著 旅游服务质量研究2020.6罗清, 著 异构网络端到端服务质量保障2010.1(德) 布朗 (Braun,T.) , 等著 互联网+护理服务2019.11李现红, 任安霁, 著 物联网环境下控制安全技术2015.11杨金翠, 邱莉榕, 著 游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著 校长学校安全与质量的管理2011.3学校管理工作指导小组, 编
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