公路交通服务社会满意度调查理论与实践2014.8苏杨珍, 著 顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著 徐霞客游记2019.7徐霞客, 著 邮轮码头设计与实践2018.9程泽坤, 龚镭, 李辰, 编著 顾客满意指数测评研究2012.7李勇, 著 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著 创客蓝海2016.10丽睿客, 著 让顾客愿意找你2004.08(日) 山田绿, 著 让品牌抓住顾客2017.11轻松读大师项目部, 编 小学生学写一段话2007.01顾客强, 刘伟, 编 让学习成为乐趣2019.7席子, 主编 让顾客选择你2006.(美) 死奈德, (美) 鲍恩, 著 让顾客爱上店铺2012.7(日) 川岛蓉子, 著 小学生注音看图作文2007.01顾客强, 营锦, 编 博且客梦语2007.01博且客, 著