老年服务沟通技巧2017.2刘文清, 潘美意, 主编
民航服务沟通技巧2019.1焦巧, 梁冬林, 主编
老年服务沟通实务2015.2王建民, 谈玲芳, 主编
老年人沟通技巧2015.4王丽, 主编
民航服务沟通技巧2020.3代利利, 司端勇, 马丽, 主编
民航服务沟通技巧2017.安萍, 主编
老年人沟通技巧2015.7倪红刚, 彭琼, 贾德利, 主编
老年志愿服务手册2016.5陈雪萍, 徐红岗, 主编
老年人的“万一”2015.7上海市老年教育普及教材编写委员会, 编
老年服务与管理概论2018.12李彧钦, 主编
老年人护理需求评估2020.9中国老年保健医学研究会, 中国老龄协会老年人才信息中心, 大庆市公信养老服务评估中心, 编著
客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编
沟通技巧2009.12梅雨霖, 梅薇薇, 编著
中国老年卫生服务指南2003.10张建, 主编
老年人与社区照顾2016.4(英) 休斯 (Hughes,B.) , 著