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社区卫生人员服务能力建设培训手册2012.1华医医学教育中心, 主编 供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编 新编现代领导必备素质手册2004.04继林, 编著 家政服务指导手册2005.05农业部科技教育司, 农业部财务司, 财政部农业司, 组编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 企业会计手册2004.09《企业会计手册》编委会, 编 企业技能人才评价工作技术指导手册2011.人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写 电力企业客户服务作业指导手册2017.5国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心, 组编 餐饮服务实战手册2005.09蔡践等, 主编 西餐服务员手册2006.04(澳) 布朗, (澳) 赫普纳, 著 前厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编 社区卫生服务指导手册2006.10赵军绩, 著 社区服务与社会实践指导手册2008.01《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 编 社区服务与社会实践指导手册2007.08《社区服务与社会实践指导手册》编写组, 著 提升客户服务金牌手册2010.9阿杰, 编著
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