餐厅服务手册2003.11沈群, 编著
金融服务手册2008.05王洪斌, 主编
服务人员的五项修炼2004.09刘永中, 金才兵, 编著
星级酒店前厅部经理案头手册2008.04《星级酒店经理人案头手册》编委会, 编著
物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著
客房服务手册2003.12王少武, 张耀宗, 编著
老年志愿服务手册2016.5陈雪萍, 徐红岗, 主编
客户服务手册2004.03(澳) 雷克, (澳) 希蒂, 著
餐厅服务学习手册2005.09李小兵, 谢朝刚, 金敏, 编著
星级酒店客房部经理案头手册2008.04《星级酒店经理人案头手册》编委会, 编著
餐饮服务操作人员简明读本2012.3王燕玲, 主编
前厅服务学习手册2005.11韦明体, 主编
酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编
供电服务实用知识手册2015.3国网陕西省电力公司营销部, 国网陕西省电力公司培训中心, 编
供电企业95598支撑业务指导手册2018.11国网河北省电力有限公司营销部, 编