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服务市场营销2010.7陈天华, 主编 服务营销2013.11(美) 洛夫洛克 (Lovelock,C.) , (美) 沃茨 (Wirtz,J.) , 著 服务营销2014.10姜鹏飞, 编著 服务营销2018.2张会刚, 主编 民航客舱服务实训2018.7冯利, 罗一鸣, 主编 服务营销2018.11(美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔 (Valarie A. Zeithaml) , (美) 玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner) , (美) 德韦恩 D.格兰姆勒 (Dwayne D. Gremler) , 著 服务营销与实践2017.7纪晓东, 阮先炳, 著 餐厅服务实务实训指导手册2014.8平文英, 周颖, 主编 电力营销业务实训2011.10严峻, 编著 完美服务2009.04(美) 埃文森, 著 餐厅服务实训教程2009.07李晓东, 主编 精致服务2005.08独狼, 著 服务营销2016.12王跃梅, 等编著 服务营销2011.12王跃梅, 等编著 服务市场营销2003.02郑吉昌, 主编
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