客房服务实训2020.7周艳, 主编 服务营销原理2011.9(英) 帕尔默, 著 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编 客房服务实训2015.3徐永志, 主编 前厅服务实训2020.4徐永志, 主编 客房服务实训2017.8杨坤, 主编 服务营销2019.1李祗辉, 主编 饭店英语服务实训2016.6柯淑萍, 主编 服务营销2014.6张秀红, 编著 服务营销2018.王永贵, 编著 金融服务营销2003.07沈蕾, 对丽梅, 主编 酒店英语服务实训2017.胡扬政, 主编 商业服务英语2005.03朱传枝, 葛玲芬, 主编 服务营销2013.8赵志江, 主编 服务营销精要2011.6( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, ( ) 周, 著