现代物业服务效能管理2018.6苏宝炜, 编著
物业管理员实务指南2010.9李元秀, 主编
物业服务5S管理2014.11张宁, 著
企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著
广州新市民服务指南2019.4国家卫生健康委流动人口服务中心, 编
物业管理处业主服务管理2009.10张野, 邵小云, 编著
物业管理工作指南2012.1刘薇, 主编
社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著
物业管理客户服务金典2008.06李薇薇, 苏宝炜, 编著
美容院管理与服务2018.12庄敏, 何英, 主编
酒吧精细化服务与规范化管理指南2014.1匡仲潇, 编著
ITSS实施之运维服务业务运营指南2014.廖昕, 王秀, 董跃, 程秀野, 马静, 聂蛟, 编著
合同与商务管理指南2016.8美国国际合同与商务管理协会, 编
物业服务与社会管理2012.2王昌生, 编著
基础2017.9中国物业管理协会, 编