客户关系管理2015.8马刚, 李洪心, 杨兴凯, 主编 客户关系管理2013.8谷再秋, 潘福林, 主编 客户关系管理2013.3李海芹, 主编 客户关系管理2019.8庄小将, 吴波虹, 主编 客户关系管理2020.7杨路明, 主编 客户关系管理2019.10吴卫芬, 主编 客户关系管理2020.8谷再秋, 刘刚, 主编 客户关系管理2014.苏朝晖, 编著 客户关系管理2014.5(印) 毛卡尔 (Makkar,U.) , (印) 毛卡尔 (Makkar,H.K.) , 著 客户关系管理2013.11李仉辉, 主编 客户关系管理2013.4陈小刚, 朱庆宝, 王强, 主编 客户关系管理2010.9王栓军, 主编 客户关系管理2011.林建忠, 郑若娟, 姜红波, 编著 客户关系管理2004.(美) 普拉哈拉德, 著 客户关系管理2004.邵兵家等, 编著