客户关系管理2017.2伍京华, 主编 客户关系管理2017.2李海芹, 周寅, 编著 客户关系管理2013.2苏朝晖, 编著 客户关系管理2012.8花拥军, 主编 客户关系管理2012.9杨路明, 编著 客户关系管理2018.8马刚, 杨兴凯, 姜明, 主编 客户关系管理2004.( ) 齐克蒙德等, 著 客户关系管理2010.10赵冰, 陶峻, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著 客户关系管理2014.7汤兵勇, 雷轶, 主编