汽车售后服务技术2019.9何本琼, 罗琼, 主编
出租汽车服务规范图册2014.3交通运输部道路运输司, 编
服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著
基于本体的汽配行业外协加工服务业务协作方法研究2014.8吴佑波, 著
汽车营销与服务2017.沈晶, 主编
面向产品使用率的二维延伸汽车产品保证服务策略研究2018.6仝鹏, 著
汽车美容装饰实用手册2011.11罗悦, 主编
如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著
汽车美容装饰企业创业与管理2019.11彭钊, 主编
汽车服务礼仪2017.8牛艳莉, 主编
汽车美容店开店与操作2014.9张凤山, 张鹏, 主编
体验驱动变革2020.7张晓亮, (挪威) 雷霆生 (Truls Thorstensen) , 著
汽车服务礼仪2016.7杨秀枚, 秦启武, 郭碧宝, 主编
汽车服务礼仪2015.8王亚维, 主编
汽车服务礼仪2020.5王亚维, 主编