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湖南省汽车维修服务指南2010.6湖南省汽车维修管理办公室, 湖南省汽车维修与检验行业协会, 编著 跑起来吧,电动汽车!2019.7国网电动汽车服务有限公司, 编著 汽车服务礼仪2012.张志, 主编 汽车售后服务与管理2011.10姚美红, 等编著 黄冈市汽车服务业研究2017.王建宇, 编著 汽车维修业务接待2014.3车丽丽, 汪学秋, 周双斌, 主编 汽车售后服务管理2009.宓亚光, 编著 汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编 汽车服务工程基础2019.12刘祯, 王敏旺, 吴华伟, 主编 汽车商务礼仪2019.11姚飞, 赵珊娜, 主编 汽车维修前台接待2011.1谭本忠, 主编 汽车服务企业管理实务2011.2晋东海, 编著 汽车服务企业管理实务2012.8晋东海, 著 出租汽车文明服务手册2009.10安徽省道路运输管理局, 编 商用车经销商运营实战2018.7杜建君, 等著
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