汽车客户关系管理实战2014.7李寅君, 编
汽车营销与服务2012.3谢忠辉, 编著
服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
改善中国汽车售后服务之客户服务2015.7毕经国, 编著
客户关系管理实务2013.7赵玲, 编著
汽车商务礼仪2020.8黄锋, 主编
汽车服务企业管理实务2009.01晋东海, 著
ASE汽车职业技能提升指南2020.6(美) 杰里·克莱蒙斯 (Jerry Clemons) , 编
汽车维修企业顾客满意度测评2018.8郭海龙, 么路晖, 著
汽车维修接待实务2016.5王茂美, 吕江毅, 主编
汽车客户服务与管理2016.4杨惠琼, 主编
汽车商务与服务管理实务2008.03朱军, 屈光洪, 主编
汽车服务贸易2004.10肖国普, 主编
商用车基础与营销实务2020.7中国汽车流通协会, 组编
汽车美容店客服人员上岗速成2015.3王靖, 主编