汽车维修服务接待2018.8王彦峰, 杨柳青, 主编 黄冈市汽车服务业研究2017.王建宇, 编著 职业规划与就业指导2007.12《职业规划与就业指导》编委会, 编 汽车售后服务管理2009.宓亚光, 编著 汽车售后服务工程2014.5彭国平, 陈跃, 主编 汽车售后服务实务2019.6蔡彧, 主编 汽车销售服务流程实训2018.中德诺浩课程研发中心, 组织编写 汽车售后服务实务2020.2黄超群, 刘丽, 主编 汽车维修业务接待2014.3车丽丽, 汪学秋, 周双斌, 主编 职业规划与就业指导2007.07《职业规划与就业指导》编委会, 编 汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编 家政服务人员技能手册2009.03滕宝红, 李建华, 主编 汽车售后服务技术2012.6何本琼, 周松兵, 主编 家政服务人员技能手册2009.06滕宝红, 李建华, 主编 汽车维修前台接待2011.1谭本忠, 主编