售后服务部作业指导手册2010.2李峰, 王敬东, 主编
汽车服务理论2020.5储江伟, 主编
汽车销售服务与营销管理2017.10王金萍, 著
汽车服务系统规划2007.07邵正宇, 主编
电子产品销售与售后服务2014.5刘玉根, 编著
基于服务外包的售后逆向物流管理研究2015.郝皓, 著
汽车服务企业管理实务2011.2晋东海, 编著
汽车服务企业管理实务2012.8晋东海, 著
汽车服务企业管理实务2009.01晋东海, 著
汽车品牌服务与营销管理2013.10张大成, 编著
汽车商务与服务实训2015.11隗鹏, 姚晓东, 姚宏伟, 主编
商用车经销商运营实战2018.7杜建君, 等著
汽车技能专项训练指导书2017.7陈昊平, 主编
汽车客户关系管理实战2014.7李寅君, 编
汽车服务工程专业实验指导书2018.6刘洁, 编著