汽车售后服务企业经营与管理2016.5赵计平, 主编
汽车售后服务企业经营与管理2012.8赵计平, 金明, 主编
汽车服务工程导论2014.9王林超, 主编
售后服务从业规范2004.01周传林, 编
ASE汽车职业技能提升指南2020.6(美) 杰里·克莱蒙斯 (Jerry Clemons) , 编
基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究2015.9王斌, 著
汽车售后服务技术人员培训能力标准2015.8赵计平, 主编
农业机械售后服务2019.9邢雷, 主编
汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编
企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著
客户管理·售后服务2004.01南兆旭, 滕宝红, 编著
汽车服务工程专业导论2018.6鲁植雄, 主编
汽车服务工程专业导论2020.8储江伟, 李世武, 主编
汽车4S店售后业绩快速提升实战2019.4刘昌飞, 著
汽车服务工程专业导论2018.4姚层林, 主编