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驻马店市(驿城区)志2018.9驻马店市驿城区地方史志编纂委员会, 编 客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著 驻马店财政年鉴2017.1驻马店市财政局, 编 客户管理与客户服务导论2013.赵溪, 戴启明, 主编 客户天才2016.8(英) 彼得·菲斯克 (Peter Fisk) , 著 搞定客户2010.9马福存, 主编 超越客户2005.(英) 罗波兹-弗埃尔珀斯 (Roberts-Phelps,G.) , 著 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 客户服务2006.06中国银行股份有限公司, 编 天下之中2018.7孙书杰, 主编 客户至上2003.12(澳) 格里菲斯, 著 钟情客户2003.10(美) 贝尔, 编著 客户天才2010.1(英) 菲斯克, 著 客户服务2009.02(美) 卢卡斯, 著 大客户2003.(英) 列弗, 著
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