情怀永驻2013.7母学勇, 著 流光永驻2014.5缪爱伦, 著 真情永驻2010.11谌艾, 编著 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 青春永驻2009.12中国青年出版社, 编 流云永驻2013.8杨秀斗, 著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 忠魂永驻天山2016.3中共柯坪县委, 柯坪县人民政府, 浙江省湖州市援疆指挥部, 编 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著