饭店服务礼仪2015.12张杨莉, 程汲, 主编
生活服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编
饭店服务礼仪2014.4丁建庆, 唐燕, 主编
休闲体育服务礼仪与技能2005.阎旭峰, 主编
宾馆服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
银行服务礼仪2011.12刘俊, 主编
饭店服务礼仪2018.2王丹凤, 冯颖, 主编
汽车服务礼仪2017.6耿玉香, 吕欣蕊, 林玲, 主编
汽车服务礼仪2017.1王秋实, 主编
民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航货运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
服务礼仪2007.金正昆, 著
酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编
酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编
酒店服务礼仪2018.8刘莹, 王佳薇, 姜淑妍, 主编