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服务有礼2019.8华平生, 编著 汽车服务礼仪2012.张志, 主编 饭店服务礼仪2007.李嘉珊, 主编 导游服务技能2004.07《导游服务技能》编写组, 编 金融服务礼仪2011.4金正昆, 王旭, 编著 礼仪2015.6陈心宇, 高歌, 倪子茹, 主编 民用航空服务礼仪2020.1周为民, 杨桂芹, 车云月, 主编 民航服务英语2018.6齐超, 藏旭, 主编 饭店服务礼仪(第二版)习题册2007.王明强, 编 邮政服务礼仪2005.04傅杰, 主编 销售服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 服务礼仪2008.06谢朝武, 主编 服务礼仪2019.9王淑华, 孙岚, 温蓝, 主编 民航服务沟通技巧2020.3代利利, 司端勇, 马丽, 主编 服务礼仪2006.08唐树伶, 王炎, 主编
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