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服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编 民航服务礼仪教程2019.5王青霞, 主编 民航服务礼仪实务2016.9马晓虹, 主编 民航乘务服务礼仪2015.6吕志军, 主编 实用民航服务礼仪2014.8陈开端, 施荣华, 刘雅, 主编 实用民航服务礼仪2017.8陈开端, 施荣华, 刘雅, 主编 民航服务礼仪实训2011.8侯苏容, 主编 民航客舱服务与技能2019.11马丽, 吴云, 主编 服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著 服务礼仪2005.05东方晓雪, 著 服务礼仪2012.11金正昆, 著 服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著 服务礼仪2011.9北京未来之舟文化发展有限公司, 编著 服务礼仪2018.7拙耕, 编著 服务礼仪2005.07金正昆, 编著
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