人际沟通交流技巧2008.06周丽君, 主编 服务外包与中国发展路径选择2012.江维, 尚庆琛, 杨梅, 编著 中国服务外包发展的思考与见证2013.3曲玲年, 著 中国大学生服务外包创新创业大赛经典案例2019.《中国大学生服务外包创新创业大赛经典案例（2010—2018）》编委会, 编 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 业务流程外包2007.11(美) 克里克 (Click,R.L.) , (美) 杜宁 (Duening,T.N.) , 著 基于信息技术的服务外包2008.12李华, 著 会展服务外包管理2012.1白世贞, 陈化飞, 主编 沟通艺术与技巧2014.3符红川, 张虹, 主编 全球价值链、服务外包与贸易利益2020.5廖战海, 著 沟通技巧2009.11惠亚爱, 主编 人力资源与国际服务外包2009.景瑞琴, 著 沟通技巧2009.12梅雨霖, 梅薇薇, 编著 沟通技巧2016.11王会勇, 主编 业务流程外包（BPO）精要2016.4(美) 杜宁 (Duening,T.N.) , (美) 克里克 (ClickRick,L.) , 著