国际服务外包浪潮2009.姜荣春, 著
金融服务外包2008.杨琳, 王佳佳, 著
服务外包与投资促进2007.王习农, 著
临床医患沟通与交流技巧2005.09魏来临, 张岩, 著
服务外包理论与实践2012.8赵俊平, 徐畅, 主编
服务外包日语2017.8金彩侠, 栾超, 李占军, 主编
服务外包实用英语入门2011.田玉娟, 主编
中国服务外包发展报告2009.中国服务外包研究中心, 中国国际投资促进会, 中欧国际工商学院, 编
国际服务外包2011.鲁丹萍, 主编
英语沟通技巧2004.叶淑霞, 编著
口语表达与交流沟通技巧2011.8陈向平, 编
服务外包概论2012.6杨冬, 主编
服务外包概论2018.1迟云平, 主编
服务外包理论与实务2011.井然哲, 编著
客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编