服务礼仪教程2005.金正昆, 著
服务礼仪教程2014.3金正昆, 著
饭店服务教程2004.02刘启亮, 主编
全国残疾人专职委员培训教程2014.11中国残疾人联合会组联部, 山东省残疾人联合会, 编
全国残疾人专职委员培训教程2014.11中国残疾人联合会组联部, 河南省残疾人联合会, 编
店面服务教程2006.01朱凤仙, 著
全国残疾人专职委员培训教程2014.11中国残疾人联合会组联部, 重庆市残疾人联合会, 编
全国残疾人专职委员培训教程2015.5中国残疾人联合会组联部, 湖南省残疾人联合会, 编
全国残疾人专职委员培训教程2014.11中国残疾人联合会组联部, 编
全国残疾人专职委员培训教程2015.3中国残疾人联合会组联部, 新疆维吾尔自治区残疾人联合会, 编
老年人服务与管理概论2018.姚蕾, 张团, 主编
广州人力资源服务业发展蓝皮书2019.6广州人力资源服务协会, 编
服务贸易2013.1中华人民共和国商务部, 编
服务员工作一本通2008.12林朝龙, 林凌妹, 主编
金融服务职业岗位技能培训教程2013.8《金融服务职业岗位技能培训教程》编写组, 编著