中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 旅行社顾客资产管理研究2018.9邹伏霞, 著 高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著 旅行社礼仪2010.2张胜男, 编著 旅行社管理2002.03何忠诚, 著 旅行社管理概论2005.03国家旅游局人事劳动教育司, 编 企业文化影响员工满意度的实证研究2010.11杨君茹, 著 中国旅行社概览2004.09国家旅游局政策法规司, 编 旅行社管理2005.王坚, 编著 旅行社业务2013.8陈宇玲, 马焱, 主编 结构化工作满意度及其对离职倾向的影响研究2018.4赵勇, 著 旅行社实务2006.12贾玉铭, 主编 旅行社业务2015.8宫克, 主编 旅行社业务2020.2赵立威, 主编