现代服务礼仪2007.10邹翃燕等, 编
服务礼仪教程2014.3金正昆, 著
公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著
银行服务礼仪标准培训2014.5吕艳芝, 纪亚飞, 主编
大学生志愿服务西部计划培训教材2008.共青团中央青年志愿者工作部, 编著
志愿服务条例2019.
志愿服务条例2017.7中国法制出版社, 编
北京志愿者手册2009.05北京志愿者协会, 编
天津大型活动志愿者通用培训读本2017.7中华人民共和国第十三届运动会组织委员会志愿者部, 编
志愿者，你准备好了吗2006.07北京志愿者协会, 编著
践行志愿者2011.8北京教育科学研究院, 编
志愿者2012.11(美) 缪其克, 等著
志愿服务之城2014.12李小鲁, 主编
银行礼仪和网点标准化服务培训2011.1云晓晨, 著
中国志愿服务2016.11余逸群, 纪秋发, 主编