社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编
旅游职业礼仪2018.6荣培君, 主编
中国志愿服务2010.袁媛, 谭建光, 主编
志愿进行时2009.05北京志愿者协会, 编著
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
社区志愿者手册2010.1《社区志愿者》编写组, 编写
深圳志愿服务青少年读本2013.8郑兰深圳市“志愿者之城”建设工作领导小组办公室, 编著
服务礼仪教程2010.金正昆, 著
志愿心2018.3上海市志愿者协会, 组织编写
中国志愿服务研究2007.11江讯清, 谭建光, 主编
专业志愿服务理论与实践2019.12翟雁, 主编
服务礼仪教程2018.4金正昆, 著
现代服务礼仪2007.10满相忠, 主编
志愿服务组织研究2014.6中华志愿者协会, 编
服务礼仪教程2005.金正昆, 著