客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
广州市“志愿在康园”计划系列漫画教材2016.7共青团广州市委员会, 广州市志愿者行动指导中心, 广州助残志愿服务联盟, 编著
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
四川志愿·携手圆梦2018.3四川省志愿服务基金会, 编
德国现代商务社交礼仪指南2013.2(德) 内勒, 等编著
中国志愿服务发展报告2017.11中国志愿服务联合会, 编著
医院志愿服务工作手册2020.8尉真, 张培会, 主编
志愿服务影响研究2014.6中华志愿者协会, 编
志愿服务动机研究2014.6中华志愿者协会, 编
志愿至美2018.3北京市西城区志愿服务联合会, 编著
服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
餐饮服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编
实用服务礼仪培训教程2015.7刘长凤, 主编
点亮心灯2015.12南京市志愿者协会, 编写
志愿服务个案研究2014.6中华志愿者协会, 编