服务礼仪2005.07金正昆, 编著
服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
服务礼仪2018.8王丹, 周雅颂, 主编
服务礼仪2013.2金正昆, 著
服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
志愿服务概论2018.11魏娜, 主编
中国文艺志愿服务2019.3中国文联文艺志愿服务中心, 编
志愿组织的建设与管理2006.07北京志愿者协会, 编著
饭店服务礼仪2019.人力资源社会保障部教材办公室, 等组织编写
销售服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编
邮政服务礼仪2005.04傅杰, 主编
《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》指南2007.10王伟, 主编
志愿福建2012.6福建省精神文明建设委员会办公室, 编
志愿礼仪2012.6福建省精神文明建设委员会办公室, 编