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纳税服务热线典型案例分析2017.2国家税务总局纳税服务司, 编
导游服务实务2016.8车秀英, 主编
帮你解决旅游服务纠纷2013.5刘敢生, 郭珣, 著
导游服务英语2006.01金鑫, 邱小轻, 冯桂芳, 编著
电子商务信息服务与应用案例分析2018.4王明宇, 主编
导游服务实务2012.5车秀英, 主编
导游服务与技巧2013.12吴明清, 主编
导游服务实训2011.8邵小慧, 刘雨涛, 杜长淳, 主编
高级导游职业能力发展与服务品牌创建2014.4国家旅游局人事司, 编
服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著
全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编
地陪导游服务2017.10邢伟凤, 主编