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导游服务能力. 浙江省现场导游考试指南2020.8浙江省全国导游资格考试统编教材专家编写组, 编
导游服务技能历年真题及标准预测卷2011.7江苏省导游人员资格考试命题研究组, 编
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导游服务能力2018.9江苏省旅游局, 编
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导游员职业道德实证分析2003.10郭赤婴, 编著