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民航乘务英语客舱服务广播词2014.8盛利锋, 主编 民航客舱设备操作与管理2020.8盛美兰, 江群, 主编 轨道服务英语2019.唐敏, 主编 服务领域的来源国效应研究2017.12张辉, 著 铁路行车公寓岗位服务2018.12《铁路行车公寓岗位服务》编委会, 编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 客舱服务与安全实训指导书2017.3李云飞, 张薇, 杨涛, 和凤英, 主编 民航客舱设备操作与管理2013.8盛美兰, 江群, 主编 江西旅客服务指南2006.01《江西旅客服务指南》编委会, 编 新概念列车2019.12吴冰, 主编 铁路客运服务英语2020.9裴冠金, 陈薇薇, 主编 客舱安全2018.8刘小娟, 主编 铁路客服中心客运综合知识问答2018.1《铁路客服中心客运综合知识问答》编委会, 编 民用航空客舱设备教程2014.周为民, 苗俊霞, 主编 民用航空客舱设备教程2020.1周为民, 苗俊霞, 车云月, 主编
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