客房服务与管理2011.12韦小良, 编著
客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编
客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编
客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编
服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
动车组列车乘务工作导读2019.11《动车组列车乘务工作导读》编委会, 编
ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著
客房服务与管理技能实训指导2015.7魏小琦, 主编
城市轨道交通客运服务2019.8李云飞, 刘鸿婷, 主编
城市轨道交通客运服务2020.6王辉, 祝长兴, 杨林, 主编
客舱安全管理与应急处置2018.9汤黎, 何梅, 主编
客舱安全管理与应急处置2017.陈卓, 兰琳, 主编
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机场要客服务2013.9马玲玉, 主编
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