客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编
                   私营公司客户管理与控制必备手册2005.11《私营公司客户管理与控制必备手册》编写组, 编著
                   中国终身教育研究2020.上海终身教育研究院, 主编
                   客户管理基础2012.1苏朝晖, 主编
                   客户服务管理2017.6薛璟, 主编
                   客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
                   银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
                   客户管理实务2017.1许巧珍, 主编
                   广告客户管理2008.乌嘉义, 编著
                   客户管理案例2012.6苏朝晖, 主编
                   重塑IT价值2009.IT价值联盟, 著
                   物流客户服务2017.吕芸, 主编
                   电力客户管理2011.8四川电力职业技术学院, 组编
                   价值论2016.6胡正轩, 著
                   客户价值评价、建模及决策2004.齐佳音, 舒华英, 著