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客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著 客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著 IT企业组织学习对客户的绩效研究2014.2王益萍, 著 客户管理与客户服务导论2013.赵溪, 戴启明, 主编 客户关系管理2014.6(印) 毛卡尔 (Makkar,U.) , (印) 毛卡尔 (Makkar,H.K.) , 著 重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编 客户关系管理2008.03邬金涛, 编著 客户中心运营管理2013.1孙永波, 主编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 客户关系管理2004.12北京英标人力资源网络技术开发有限公司, 组织编译
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