客户管理案例2012.6苏朝晖, 主编
客户体验管理2009.郭红丽, 袁道唯, 著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
基于数据挖掘的客户资产测算及应用研究2016.1彭虎锋, 著
客户管理营销2003.07范云峰, 著
客户服务管理2003.10雷扬, 赵溪, 主编
关键客户管理2004.10(英) 切维顿, 著
客户价值管理2006.( ) 盖尔, 著
营销客户管理2011.5(英) 菲普斯, (英) 西蒙斯, 著
客户管理表格2003.宿春礼, 主编
大客户市场与客户管理2005.06郝雨风, 李朝霞, 编著
客户体验管理2004.05(美) 史密特 (Schmitt,B.H.) , 著
客户管理3652004.04李胜强, 著
客户管理新论2005.04李先国, 著
大客户管理2018.10(英) 格兰特·斯图尔特, 著