医务工作手册2017.5《行业工作手册》编写组, 编 前厅客户服务与管理工作实例手册2006.01苏北春, 编著 医院志愿服务工作手册2020.8尉真, 张培会, 主编 西餐服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 酒吧服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 物业客户服务培训与管理手册2014.6余源鹏, 主编 客房服务员工作手册2006.12姜玲, 贺湘辉, 主编 客户服务管理2019.4任雯, 杜晓, 邱雪林, 主编 咨询工程师工作手册2009.05《咨询工程师工作手册》编委会, 编 大客户经理高效工作手册2008.06石真语, 杨琼, 编著 组织员工作手册2003.09《组织员工作手册》编写组, 编 客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编 客户服务管理2011.6曹宗平, 主编