客户服务2018.4于丽娟, 主编
纳税安全服务手册2010.4《纳税安全服务手册》编委会, 编
电力企业客户服务作业指导手册2017.5国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心, 组编
供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编
驻村科技服务手册2003.04《驻村科技服务手册》编委会, 编
社区卫生服务实用手册2008.06李学信, 主编
客户服务2019.8《创新学案》编写组, 编
新顺德人服务手册2015.5《新顺德人服务手册》编委会, 编
金融服务手册2008.05王洪斌, 主编
社区居民健康手册2008.01闻宏海, 主编
社区全科医生临床诊疗与卫生服务手册2017.9吕清泉, 吕明, 主编
客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编
客房服务手册2003.12王少武, 张耀宗, 编著
前厅服务学习手册2005.11韦明体, 主编
酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编