优秀收银员工作技能手册2008.06尹刚, 主编
客户服务管理2017.6薛璟, 主编
餐厅服务训练手册2006.04栗书河, 主编
物业客户服务实用手册及案例分析2015.6邓华, 黄海英, 著
客户服务基础2010.6何伟, 主编
会展客户服务2016.12王瑞君, 主编
会展客户服务2013.陈雅蓓, 编著
物业客户服务2016.8王靖, 主编
客户服务基础2017.7邓涛, 主编
汉英旅游服务实用手册2005.09金惠康, 罗向阳, 编著
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一本书读懂服务真谛2020.8国家电网有限公司客户服务中心, 编
酒店餐饮服务细节与作业流程手册2013.1段青民, 编著
客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编
餐厅服务员指导手册2007.01农业农民科技教育培训中心, 中国农业出版社装帧设计中心, 组编